预约系统这套东西,我在湘西劝了不少老板上。有人一听要花钱就走,有人花冤枉钱买了用不上的,你说亏不亏?把三笔账算明白,你才知道该不该上。我拿德夯苗寨边上那家做旅拍的说事,他家最有代表性。他家从手工排期走到系统排期,中间的坑,我一个个陪他踩过。这一路的坑,写出来就是给你避雷用的。
先算算你每年要漏掉多少钱
头一笔是人工账。没系统的时候,预约排期靠微信、靠本子,一天几十个咨询,得一个人专职回。忙季里人手一紧,排期一乱,客人转头就走。这一年的误工钱,你算过没有?他家去年光给排期小妹发工资,就发了八个月。旺季还要临时加人,工钱一天两百,掏得人心疼。这不是小数目,一年下来顶得上半个系统钱。
第二笔是漏单账。预约记录记在微信里,换台手机,记录全没了。漏掉一单,旺季少赚一两百。矮寨大桥那头有人数过,一年漏掉的单,够买两台新系统。他家的单子又带押金,漏一单还得倒赔。这还不算那些悄悄流失的准客,他们一句话没留就走了。账要是这么漏下去,谁心里都发慌。漏单漏的不只是钱,还有客人的信任。
预约系统的开发账怎么来算
第三笔才是开发账。预约系统有现成的,几千块能用;要按你的流程改,一两万起。先别急着定制,把现成版跑通再说。我这边报价都写清楚,含维护,不含套路。他家用现成版跑顺了,才补了两处定制,花得明白。他家那台老电脑里,还存着第一版报价单,我看着都眼熟。系统这东西,越简单越不容易出毛病。
预约系统上线之后谁来维护
系统上了还得有人管。服务器、备份、改需求,都得有人接。你只管接客,技术的事交给我们。出问题一个电话就行,比你自己瞎折腾强。他家有个备份没人管,差点把整年的排期数据弄丢,后怕得不行。半夜系统抽风,也有人接电话,心里不慌。从那以后,他家再不敢省这块钱。
总结
预约系统这笔账,就三块:人工、漏单、开发。前两块每年都在漏,开发费是一次性的。你要真算不明白,把现在的排期方式拍给我,我帮你估个数。真要上,先从人工和漏单两块下手,见效最快,等跑顺了再谈定制。先算明白,再动手,心里是不是就有底了?