跑地接的朋友常问我:单子到底挂在OTA上,还是自己做直订?我的答案是两条腿走路,前提是你把账算清。凤凰古城那位做地接的老覃,就栽过跟头。他头两年只认平台,后来听了我的,才把两条道都走通。现在他常跟同行念叨这事,说早两年算明白,能少走不少弯路。这套路,他趟了一年才摸清。
平台佣金到底吃掉了多少钱
老覃头两年全靠OTA,旺季单子多,可佣金也吓人。一单团费两成左右进了平台口袋。他媳妇拿着账本算过,一年交出去的佣金,够在边城茶峒盘下一间铺子了。这两成听着不多,一年下来就是一台新车的钱。这还只是明面上的,平台活动要降价,评分一掉又得投钱,暗里花的更多。这笔账,他媳妇记得最清楚。
后来他听我的,做了个地接小程序,把自己带过的客人圈起来。直订的客人,团费省了平台抽成,价格能低一点。客人得了实惠,回头又介绍了三家人来,这账他是越算越开心。这些回头客,比啥广告都金贵,一个顶十个新客。边城茶峒那些散客,现在都认准他的号,直接下单。老覃说,这就是他想要的效果。
直订这条路到底值不值得走
那OTA还要不要?要。平台是引流的,直订是留客的,两边不打架。新客从平台来,老客走直订,佣金慢慢就降下来了。老覃现在平台的单还占大头,可直订比例,一年涨了一成。他说,等直订上了三成,他就有底气跟平台谈价了,这话听着就提气。谈价这步,他盼了好几年。
直订能靠什么把新客拉进来
直订的门道,在SEO和口碑。搜湘西地接,得让人先搜到你。做个小程序、配个官网,把行程写清楚,比投广告划算。老覃的官网排到了首页。光靠自然搜索,一个月就多接了十几单散客,这都是白赚的。散客在官网看到行程,直接在微信里订,连平台都不用上了。官网的线路,都是他自己一条条磨出来的。
总结
OTA和直订,不是二选一。平台引流,直订留客,账要分开算。你要真做,先从一个小程序、一个官网起步,把老客盘活了,再来跟我聊投放。等直订站稳了,你再看平台的佣金,就没那么心疼了。账算清了,路就宽了。回头客攒起来,路是不是就宽了?