凤凰古城一家民宿，旺季订房全靠电话和微信，漏单漏得老板心疼。官网重做以后，漏单整整少了一半。我头一回见他的时候，他还在本子上记房呢。本子记房，旺季真不顶用。这事我怎么帮的，讲给你听听。他家房子在沱江边，十来间房，一漏就是一间房的房费。

旺季的漏单，到底漏在哪个环节

那家民宿在沱江边上，十来间房，旺季电话响个不停。管家接电话的同时，又有人下单，一忙就漏记。旺季订房电话一来好几个，光靠脑子根本记不住。漏一单，回头还得给人赔不是。有的订房短信没看，客人到了才发现没房，吵得不可开交。那阵子客人投诉都多起来了。漏单，就漏在这混乱里。你说，这能不乱吗？

官网怎么改，才把漏单堵住

我们给官网加了在线订房，客人自己选房选日期，订单直接进后台。管家不用再对着本子抄，系统自动记，还带提醒。订单进后台，管家心里有谱。电话照接，但订房有了系统兜底。改了以后，谁订了房都清清楚楚。你说，这能不省心吗？反正管家轻松多了。客人那边也痛快，手机上几分钟就订完。

上线以后，订单数据变成啥样

上线头一个月，管家还不习惯。后来他们一查，漏单从每月十来单降到五单以内，少了一半还多。这数据，老板自己都不信。退一步说，就算还有漏，系统里也能查得清清楚楚。管家现在点点屏幕，订单、房态都一目了然。月底对单，快得多了。老板笑说，这回心里踏实了。旺季头一天，订单一口气进了十几单，都没乱。

这套改法，到底花得值不值

算下来，改官网的钱，旺季少漏几单房费就回来了。一间房一晚五百，漏三单就是一千五。少漏几单，开发费就回来了。你说，这笔账还用算吗？反正老板算完，直说划算。这笔买卖，怎么算都不亏。现在管家下班前，都要扫一眼当天的订单，踏实。

总结

民宿漏单，多半漏在手工记单上。把订房挪到系统里，漏单就能少一半。你家要是也靠电话记单，先想想这个旺季怎么接。想改，找我聊聊，先从房态表盘起。系统这事，越早做，旺季越省心。别的不说，先治漏单这个病，别等旺季到了才动手。